ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Todos nuestros artículos son enviados desde Torremolinos, Málaga (España), dentro de una caja especial para protegerla mercancía. Se realizan a la dirección que el cliente ha especificado en el momento de formalizar el pedido, y dentro de las primeras 48 horas hábiles después de confirmar tu pago, siempre que haya stock disponible.
El precio de los portes varía según el destino. Este será indicado durante el proceso de compra después de que el cliente introduzca el código postal del envío, antes de finalizar el pago.
Se puede obtener un envío gratuito en pedidos superiores a 90€ (válido para península y Baleares).
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega será facilitado al comprador durante el proceso de compra, este plazo será orientativo. No siendo la empresa responsable en el caso e sufrir alguna demora.
Los envíos dentro de España (Península y Baleares), tienen un tiempo de entrega estimado de 24-48 horas hábiles.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y Europa, tienen un tiempo estimado de tránsito de 3-5 días hábiles.
El resto de paquetes internacionales tienen tiempos de entrega variables según el destino, generalmente de entre 10 y 15 días hábiles.
Para pedidos internacionales, el comprador es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si tras dos intentos de entrega de un pedido, los mensajeros no consiguen efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y te dejará instrucciones en el buzón del comprador para que este pueda recogerlo personalmente en las oficinas de la delegación que te corresponda según su domicilio.
Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestro almacén e intentaremos concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a nuestro alamacén y el comprador perderá el derecho a reclamar los productos que haya comprado.
En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Sonia, el paquete será devuelto a nuestro almacén tan pronto sea detectado el problema. Nos pondremos en contacto con el comprador para confirmar los datos correctos, y procederemos a reenviar tu pedido previo pago de unos nuevos portes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No admitimos ni cambios ni devoluciones de nuestros productos.
PEDIDOS DEFECTUOSOS
Si el cliente recibe un pedido erróneo o defectuoso deberá acreditar mediante fotografías el daño o defecto de los productos y ponerse en contacto con sonia a través de la siguiente dirección: soniaminayo.cosmnat@gmail.com.